1. COLETA DE DADOS PESSOAIS

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1.1. Para garantir o funcionamento adequado da plataforma e a prestação dos serviços contratados, a Agência Zait pode coletar as seguintes informações dos usuários:

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• CPF ou CNPJ (quando aplicável);

• Endereço completo;

• Dados de pagamento e transações financeiras;

• Histórico de interações dentro da plataforma;

• Informações sobre dispositivo e navegador utilizado;

• Cookies e identificadores digitais para otimização da experiência do usuário.

1.2. A coleta desses dados ocorre de forma automática ao acessar a plataforma, ao preencher formulários de inscrição e ao realizar transações dentro do sistema.

1.3. O fornecimento desses dados é obrigatório para a prestação dos serviços contratados. Caso o usuário opte por não fornecer determinadas informações, o acesso a alguns serviços poderá ser limitado ou inviabilizado.

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2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

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2.1. A Agência Zait utiliza os dados pessoais coletados para os seguintes fins:
(a) Gerenciar e garantir o acesso à plataforma, verificando credenciais e autenticando usuários;
(b) Processar pagamentos e emitir notas fiscais, garantindo a correta contabilização das transações;
(c) Enviar notificações importantes, como avisos sobre atualizações, vencimentos de assinatura, mudanças nos termos de uso e suporte técnico;
(d) Melhorar a experiência do usuário, personalizando o conteúdo exibido e otimizando a navegação na plataforma;
(e) Cumprir obrigações legais e regulatórias, garantindo conformidade com normas fiscais e de proteção de dados;
(f) Analisar métricas de uso e comportamento, utilizando dados anonimizados para melhorar a qualidade dos serviços;
(g) Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados, adotando medidas de segurança para proteger a integridade da plataforma.

2.2. Os dados do usuário NÃO serão utilizados para finalidades diferentes daquelas especificadas nesta Política sem a devida notificação e obtenção de consentimento prévio, quando aplicável.

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3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

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3.1. Os dados pessoais dos usuários podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:
(a) Com processadores de pagamento (exemplo: Stripe, PayPal, Mercado Pago), para viabilizar as transações financeiras;
(b) Com prestadores de serviços de hospedagem e suporte técnico, para garantir a segurança e funcionalidade da plataforma;
(c) Com autoridades fiscais e regulatórias, conforme exigido por lei, para fins de auditoria, prevenção à lavagem de dinheiro e outras obrigações legais;
(d) Com parceiros de marketing e análise de dados, apenas para otimização da experiência do usuário e melhoria dos serviços, sempre de forma anonimizadas;
(e) Em casos de obrigação legal ou solicitação judicial, quando for necessário fornecer informações a autoridades competentes.

3.2. A Agência Zait não vende, aluga ou compartilha os dados dos usuários para fins comerciais ou publicitários sem o consentimento explícito do usuário.

3.3. Quando houver a necessidade de compartilhamento de dados com terceiros, a Agência Zait exigirá que tais parceiros adotem padrões rigorosos de proteção de dados, garantindo a segurança das informações.

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4. SEGURANÇA DOS DADOS

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4.1. A Agência Zait implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;

• Proteção contra ataques cibernéticos (firewalls e sistemas antivírus atualizados);

• Controle de acesso interno restrito a funcionários autorizados;

• Monitoramento contínuo da plataforma para identificação de ameaças.

4.2. O usuário também é responsável por manter suas credenciais de acesso seguras, utilizando senhas fortes e evitando compartilhá-las com terceiros.

4.3. Em caso de violação de segurança que comprometa os dados dos usuários, a Agência Zait notificará os afetados e adotará as medidas cabíveis conforme as regulamentações de proteção de dados.

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5. DIREITOS DO USUÁRIO

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5.1. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
(a) Acessar seus dados armazenados pela Agência Zait;
(b) Solicitar a correção de informações que estejam incorretas ou desatualizadas;
(c) Requerer a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando houver obrigação legal de retenção;
(d) Revogar consentimentos previamente concedidos para o tratamento de dados;
(e) Solicitar a portabilidade de seus dados para outra plataforma ou serviço;
(f) Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.

5.2. Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato com a Agência Zait pelos canais oficiais listados no final desta política.

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6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS

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6.1. Os dados pessoais dos usuários serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, podendo variar de acordo com obrigações contratuais e legais.

6.2. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, em conformidade com as seguintes situações:

• Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias;

• Necessidade de preservação para defesa jurídica;

• Cumprimento de obrigações regulatórias ou contratuais.

6.3. Após o prazo de retenção necessário, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

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7. USO DE COOKIES

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7.1. A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, incluindo:

• Cookies estritamente necessários para o funcionamento do site;

• Cookies de desempenho, que analisam o comportamento do usuário para otimizar a navegação;

• Cookies de funcionalidade, que lembram preferências do usuário;

• Cookies de publicidade, para exibição de conteúdos personalizados.

7.2. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador. No entanto, a desativação de cookies pode impactar a experiência na plataforma.

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8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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8.1. Esta Política de Privacidade pode ser modificada a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada na plataforma.

8.2. Caso sejam feitas alterações significativas, os usuários serão notificados por e-mail ou através de aviso na plataforma.

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9. CONTATO E DÚVIDAS

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Caso o usuário tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos, pode entrar em contato através do seguinte canal:

E-mail: suporte@agenciazait.com